Hilfe Raumbeschreibung

Die Raumbeschreibung gibt den Raum an, in dem der Fehler aufgetreten ist. Sollte Ihr Raum nicht vorgeschlagen werden, können Sie auch eine beliebige Raumbeschreibung angegeben, wie z.B. "Forum" oder "Lehrerzimmer".

Sollte bei einer gültigen eingegebenen Raumnummer oder bei einer oft genutzten Raumbeschreibung kein Vorschlag im Dropdown-Menü erscheinen, melden Sie dies bitte bei Ihrem First-Level-Support.

Hilfe Ortsbeschreibung

Die Ortsbechreibung ist kein Pflchtfeld und dient dazu, den Ort des aufgetretenen Fehlers besser zu finden. Sollte es sich um einen Arbeitsplatz mit einem Computer handeln, kann die auf dem Monitor angebrachte Nummer angegeben werden. Bei einem Beamer beispielsweise, kann 'Beamer' angegeben werden und bei einem Drucker 'Drucker'.

Hilfstabelle Kategorie

Arbeitsplatz Netze Schulanwendungen Server
Bildschirm weist Störung auf Eigene SNV-Anmeldung nicht möglich Diverse Anwendungen funktionieren nicht bspw. Word, Excel, Aris Express Der gesamte DV-Raum kann sich nicht anmelden
Bild wird auf Beamer nicht angezeigt Internetzugriff nicht möglich Klasse kann nicht reserviert/ausgewählt werden Mehrere DV-Räume können sich nicht anmelden
Druckertoner ist leer Zugriff zum Drucker ist nicht möglich Passwort kann nicht zurückgesetzt werdend
Drucker funktioniert nicht Tauschlaufwerk funktioniert nicht Klausurmodus funktioniert nicht
USB-Stick wird nicht erkannt
Ton wird nicht übertragen
Smartboard funktioniert nicht
Rechner funktioniert nicht
Kabel defekt bzw. fehlt
Visualizer funktioniert nicht
Videos werden nicht abgespielt
Notebook funktioniert nicht
Tastaturen und Mäuse werden selbst getauscht (Ersatzgeräte im JE13).

Ticket an den Support schreiben:


Name des Absenders
Art des Anliegens:
Geben Sie den betroffenen Raum ein (z.B. "J101" oder "Homeoffice"):
Ortsbeschreibung (z.B. Platznr. oder bei Dienstgerät leer lassen):
Wählen Sie die gewünschte Kategorie aus, welche Ihr Anliegen präzise beschreibt:

Beschreiben Sie Ihr Anliegen:

Es muss die Art des Anliegens ausgewählt werden.

Es muss eine Raumbezeichnung angegeben werden.

Es muss eine Kategorie ausgewählt werden.

Es muss eine Fehlerbeschreibung angegeben werden.